Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Schönheitspflege bei LYORA wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner LYORA Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Produkte in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Sind die Produkte von LYORA tierversuchsfrei?
Ja, bei LYORA legen wir großen Wert auf ethische Standards. Alle unsere Produkte sind zu 100 % tierversuchsfrei und wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die diese Philosophie teilen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen nur originalversiegelte Kosmetikartikel zurücknehmen können.
Sind die Inhaltsstoffe auch für empfindliche Haut geeignet?
Die meisten unserer Produkte sind dermatologisch getestet und für empfindliche Hauttypen konzipiert. Wir empfehlen jedoch, die spezifische Inhaltsstoffliste auf der Produktseite zu prüfen oder vorab einen Patch-Test durchzuführen.
Wie kann ich den LYORA Kundenservice kontaktieren?
Unser Team ist für Sie da! Sie erreichen uns montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr über unser Kontaktformular auf der Website oder direkt per E-Mail unter support@lyora-beauty.de.